Retourneren & Herroepingsrecht

Bij Subliemers wordt een groot deel van de producten speciaal voor jou geprint. We willen dat je tevreden bent met je bestelling. Hieronder lees je hoe retourneren werkt.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na de retourmelding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Producten die speciaal voor jou worden gemaakt

Veel producten van Subliemers worden pas geproduceerd nadat je een bestelling hebt geplaatst. Daarnaast bieden wij ook gepersonaliseerde producten aan.

Voor producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt of gepersonaliseerd geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Deze producten kunnen daarom niet worden geretourneerd, tenzij:

• het product beschadigd is aangekomen;
• er sprake is van een fabricagefout;
• wij een verkeerd product hebben geleverd.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Is je bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@subliemers.nl.

Stuur hierbij indien mogelijk:

• je ordernummer;
• een korte omschrijving van het probleem;
• één of meerdere duidelijke foto’s.

We zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

Retourvoorwaarden

Om een retour correct te kunnen verwerken vragen wij je om:

• het product zorgvuldig te verpakken;
• indien mogelijk de originele verpakking te gebruiken;
• het product compleet terug te sturen.

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw product in aanmerking komt? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.