Terugbetaal- en Retourneringsbeleid Subliemers
Laatst bijgewerkt: 01-01-2026
Welkom bij Subliemers! We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je ons beleid, gebaseerd op de Nederlandse wetgeving.
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De termijn begint op de dag dat jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die speciaal op jouw verzoek zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen, waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Let op: producten die op bestelling worden gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd.
3. Hoe gebruik je het herroepingsrecht?
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen de termijn van 14 dagen contact met ons op via het contactformulier. Je kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.
4. Terugbetaling
Indien je het herroepingsrecht gebruikt, betalen wij alle betalingen, inclusief de kosten van standaardlevering, binnen 14 dagen terug. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk anders aangeeft.
5. Retourneren van producten
Goederen moeten onverwijld, en uiterlijk 14 dagen na mededeling van je herroeping, aan ons worden teruggezonden. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
6. Terugbetaling bij gebreken
Vertoont een product gebreken of voldoet het niet aan de overeenkomst? Dan zorgen wij voor een passende oplossing, waaronder eventueel een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
Heb je vragen over ons terugbetaal- en retourneringsbeleid? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier.
Dank je wel voor het winkelen bij Subliemers!