Terugbetaal- en Retourneringsbeleid van Subliemers
Laatst bijgewerkt: 14-01-2024
Welkom bij Subliemers! We streven ernaar om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je ons terugbetaal- en retourneringsbeleid, gebaseerd op de Nederlandse wetgeving.
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die naar jouw specificatie zijn aangepast of gepersonaliseerd.
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
3. Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons binnen de herroepingstermijn schriftelijk op de hoogte te stellen via het contactformulier. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
4. Terugbetaling
Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, ontvang je alle betalingen, inclusief de kosten van de standaardlevering, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen, terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor jou geen kosten in rekening worden gebracht voor de terugbetaling.
5. Retourneren van producten
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.
6. Terugbetaling bij gebreken
Indien het product gebreken vertoont of niet voldoet aan de overeenkomst, zullen wij zorg dragen voor een passende oplossing, waaronder mogelijk terugbetaling van het aankoopbedrag.
Heb je vragen over ons terugbetaal- en retourneringsbeleid? Neem gerust contact met ons op via ons contectformulier.
Dank je wel voor het winkelen bij Subliemers!